📜 מדיניות ביטולים, החזרים ותנאי שירות

עודכן לאחרונה: 24.12.2025 שם הספק: לייטנר (Leittner) אימייל לתמיכה: academy@leittner.co.il טלפון/וואטסאפ: 03-6701744

1) תחולה ותמצית

1.1. מדיניות זו חלה על רכישת קורסים דיגיטליים ותכניות ליווי באתר לייטנר, הניתנים לצפייה ושימוש מיידי מרגע קבלת פרטי הגישה.
1.2. הקורסים מועברים על־ידי המורים המובילים בחברת לייטנר.
1.3. קיימים שני מסלולים עיקריים: “הצלחה בקצב שלך” ו־“הביטחון להצליח”. פירוט התנאים בהמשך.

2) הגדרות

“קורס דיגיטלי” – חבילת תכנים מקוונים (וידאו, מסמכים, תרגול).
“פרטי גישה” – שם משתמש, סיסמה או קישור אישי לצפייה.
״מסלול הצלחה בקצב שלך״ – גישה לתכנים/ליווי בהתאם לרכישה, ללא התחייבות תוצאתית.
“מסלול הביטחון להצליח” – מסלול הכולל מנגנון דמי רצינות והתחייבות תוצאתית בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
“שיעור פרטי” – שיעור שנקבע מראש עם מורה מטעם לייטנר. אי־הגעה לשיעור שנקבע עשויה להיחשב כשיעור מנוצל.

3) מהות השירות

3.1. עם השלמת ההרשמה נשלחים פרטי גישה וניתנת אפשרות לצפייה מיידית.
3.2. הגישה זמינה לתקופה המצוינת בעמוד הקורס או התכנית.
3.3. תכני הקורסים עשויים להתעדכן מעת לעת ללא חיוב נוסף.

4) דרישות טכניות ותמיכה

4.1. נדרש חיבור אינטרנט תקין, דפדפן עדכני ומכשיר תומך.
4.2. במקרה של תקלה מהותית – תינתן הארכת גישה או פתרון סביר, ולא החזר כספי, ככל שהדין מאפשר.

5) מסלולי רכישה

5.1 מסלול ״הצלחה בקצב שלך״

גישה מלאה לתכנים שנרכשו (ולכל רכיב ליווי/שיעורים אם נרכשו), ללא התחייבות תוצאתית.

5.2 מסלול ״הביטחון להצליח״

מסלול פרימיום הכולל ליווי ותהליך למידה, ובו מנגנון דמי רצינות בתחילת הדרך:
מתחילים עם דמי רצינות בלבד בסך 1,500 ₪ (סכום סמלי ביחס למחיר המלא).
אם בתוך שבועיים מתחילת התהליך הלקוח/ה (הורה/תלמיד) לא מרוצה – דמי הרצינות יוחזרו במלואם, בהתאם לתנאים בסעיף 6.4.

הערה חשובה: במקרים בהם קיימת מטרה אישית שאינה נמדדת בציונים (למשל: ירידה בלחץ ממבחנים, התארגנות, עקביות, ביטחון/אמונה, שיפור הרגלי למידה), ניתן לקבוע יחד איתנו מראש את מדדי ההצלחה המתאימים, בכתב, לפני או בתחילת התהליך.

6) ביטולים והחזרים – כללי

6.1. לאחר מסירת פרטי גישה ו/או תחילת שימוש בתכנים דיגיטליים – ככלל לא יינתן החזר כספי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן סעיף 14ג(ד), בכפוף לדין החל.
6.2. סעיף זה אינו חל על מנגנון דמי הרצינות במסלול “הביטחון להצליח”, כמפורט בסעיף 6.4.
6.3. לפני מסירת פרטי גישה ניתן לבטל ולקבל החזר מלא.

6.4 דמי רצינות (מסלול ״הביטחון להצליח״ בלבד)

(א) דמי הרצינות הם 1,500 ₪ בלבד בתחילת הדרך.
(ב) אם בתוך שבועיים ממועד תחילת התהליך הלקוח/ה מודיע/ה כי אינו/ה מרוצה – דמי הרצינות יוחזרו במלואם.
(ג) “תחילת התהליך” תיחשב כמוקדם מבין: מועד קבלת פרטי הגישה או מועד תחילת הליווי/שיעור ראשון, לפי העניין.
(ד) בקשת החזר לדמי רצינות תישלח ל־academy@leittner.co.il עד תום 14 ימים מתחילת התהליך, בצירוף שם מלא + טלפון + פרטי העסקה.

7) רישיון שימוש וקניין רוחני

הרכישה מקנה רישיון אישי בלבד. אין לשתף, להעתיק, להקליט או להפיץ תכנים. הפרה עלולה לגרור חסימת גישה ללא החזר, בכפוף לדין.

8) היעדר התחייבות לתוצאה

אין התחייבות לשיפור או לציון מסוים, למעט אם הוגדר אחרת במפורש במסגרת מסלול “הביטחון להצליח” ובכפוף לתנאים שנקבעו מראש (ציונים או מדדים אישיים מוסכמים).

9) שינויים במדיניות

ייתכנו עדכונים במדיניות זו. תאריך עדכון יופיע בראש הדף. המשך שימוש מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

10) יצירת קשר

academy@leittner.co.il | 03-6701744

🔒 מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24.12.2025 בעלת המאגר: לייטנר (Leittner) איש קשר לפרטיות: academy@leittner.co.il טלפון/וואטסאפ: 03-6701744

1) מבוא

האתר מופעל על־ידי לייטנר ומספק קורסים דיגיטליים ותכניות ליווי לימודיות.

2) איזה מידע נאסף

פרטי זיהוי ויצירת קשר
נתוני רכישה
נתוני שימוש והתקדמות
נתונים טכניים (IP, דפדפן)
פניות ותכתובות

3) מטרות השימוש

מתן השירות, תמיכה, שיפור חוויה, עמידה בדין ותקשורת בהסכמה.

4) אבטחת מידע

ננקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים.

5) שמירה ומחיקה

מידע נשמר לפי צורך חוקי וניתן לבקש עיון/מחיקה בהתאם לדין.

6) זכויותיך

עיון, תיקון, מחיקה והסרת הסכמה לשיווק – בהתאם לדין.

7) יצירת קשר